Novinky ve službě HelpDesk

Vážení uživatelé, na základě Vašich námětů jsme doplnili nové funkce do aplikace HELPDESK pro zlepšení vzájemné informovanosti: - Hlášení kategorie "Konzultace" použijete, pokud se nejedná o hlášení chyby nebo požadavku na úpravy systému - Při změně kategorie Vašeho hlášení pracovníky HelpDesku budete automaticky informování pomocí email - Nová funkce "Sledování" umožňuje monitorovat změny záznamů v HelpDesku i dalším pracovníkům (aktivuje správce HD) - Každý záznam v HelpDesku může mít připojenu jednu i více příloh (dokumentů) - Služba HelpDesk je dostupná protokolem HTTPS Upravený a doplněný popis služby HelpDesk (příloha 1 servisní smlouvy) je v příloze. více zde